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      售後服務

      爲維護公司品牌的質量與良好信譽,我公司将以優質的服務态度,始終如一的服務熱情,爲廣大的客戶提供滿意的售前售後服務 ,因此,我公司制定了一系列爲客戶提供從計劃、設計、工地勘察、設備安裝調試 、維保等售前、售後服務的具體内容,真正做到一流的産品、一流的服務。

      爲保證設備始終運行在可靠狀态,使客戶用得放心 、滿意,我公司提供優質的配件及訓練有素的維修人員,爲客戶提供迅速及時和優良的維保及緊急維護售後服務。具體售後服務内容如下:

           (1)免費指派專門的售後服務人員,到達現場指導客戶安裝調試 。
           (2)現場培訓操作人員。
           (3)我公司擁有自己的易損件制造廠,配合工廠保證及時供應原廠備件。
           (4)保修期内所有因質量或非自然磨損而導緻的零件更換由我方負責免費更換。
           (5)保修期内所有包括自然磨損及質量問題導緻的修理免工時費。

      服務宗旨:

           1、服務是企業客戶服務中至關重要的環節。我們始終将客戶的要求作爲我們工作的起點和終點,我們堅持爲客戶提供從設備選型到安裝調試、人員培訓、服務支持、設備維修的全套服務。
           2、簽訂合同前,确認客戶的要求,爲客戶推薦合适的設備,盡量爲客戶節省成本 。根據客戶的具體要求設計 、制造産品,組織力量按照客戶要求對産品進行技術改造。 
           3、簽訂合同後,公司将選派經過嚴格培訓的技術人員對客戶的生産現場進行考察,協助客戶對現場進行規劃設計 ,并由技術部制作出安裝地基圖紙,再由技術員協助客戶進行施工。設備運輸到以後,我公司人員會協助客戶安裝、調試直至客戶滿意。
           4、公司免費爲客戶培訓技術人員,讓客戶掌握設備的使用、維護和簡單修理技術。在生産過程中一旦設備出現故障 ,公司在接到客戶電話後的24小時内必須拿出明确的解決方案,并将以先恢複生産再追究責任的态度迅速解決問題。

      售前:
          當好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。

          (1)設備型号的選擇。
          (2)根據客戶的特殊要求,設計制造産品。
          (3)爲客戶培訓技術人員。
          (4) 公司免費派工程技術人員到用戶現場爲用戶規劃場地、設計流程和方案。

      售中:
          尊重客戶;給客戶一個放心,一份輕松,一份驚喜;緻力于提高客戶的整體價值。

          (1) 産品的驗收。
          (2) 協助客戶拟訂施工方案。

      售後:
          (1) 免費指派專門的售後服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。
          (2) 設備安裝調試。
          (3) 現場培訓操作人員。

       

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